Häufig gestellte Fragen
Was ist WebEx?
WebEx ist eine einfache Möglichkeit, Ideen und Informationen mit Menschen auf der ganzen Welt auszutauschen. Diese Software ermöglicht die Freigabe des Desktops in Echtzeit sowie gleichzeitige Telefonkonferenzen; damit sehen alle Teilnehmer dasselbe während Sie sprechen. Aufgrund der parallelen Nutzung von Internet und Telefon wird dies von einigen als Web-Conferencing bezeichnet. Andere nennen dies Online-Meeting, da sie online, ebenso wie bei einem Meeting mit Personen, für ihr Unternehmen arbeiten. Unabhängig von der Bezeichnung ist WebEx optimal für die Zusammenarbeit mit Personen an beliebigen Orten.
Wie funktioniert es?
WebEx ist Software-as-a-Service (SaaS), d. h., Sie abonnieren einfach diesen Service und können ihn auf jedem PC mit Internet-Anschluss und sogar von einem Smartphone aus nutzen
Sie können ein Meeting mit WebEx im Voraus planen oder sofort wie folgt starten:
- Von Ihrer eigenen WebEx-Seite aus
- Von webex.de aus
- Über Microsoft Outlook wie bei anderen Meetings
- Direkt von dem Microsoft Office-Dokument aus, an dem Sie gerade arbeiten
Die Einladung der Teilnehmer erfolgt über E-Mail, IM oder SMS. Die Teilnehmer brauchen WebEx nicht zu abonnieren. Sie klicken einfach auf einen Link in ihrer Einladung; danach werden sie durch Hinweise auf dem Bildschirm/Display zur Telefonkonferenz geführt.
Wenn Sie die Session gestartet haben, wählen Sie einfach aus dem Menü "Freigeben" und schon können alle Teilnehmer auf die Dokumente, Präsentationen und Anwendungen zugreifen. Alternativ hierzu können Sie ein leeres Dokument öffnen und zusammen mit den übrigen Teilnehmern den Inhalt erarbeiten.
Kann ein anderer Teilnehmer das Meeting leiten?
Ja. Sie können die Leitung des Meetings an einen beliebigen Teilnehmer übertragen; klicken Sie hierfür einfach auf den Namen des Teilnehmers in der Liste und wählen Sie "Make presenter" (Leitung übertragen). Der neu gewählte Meeting-Leiter kann daraufhin den Inhalt seines Bildschirms den anderen Teilnehmern zugänglich machen.
Kann ein Teilnehmer die Kontrolle über seinen Bildschirminhalt auf mich übertragen?
Ja. WebEx bietet drei Möglichkeiten, während eines Meetings die Kontrolle weiterzugeben:
- Sie geben den Ball des Meeting-Leiters einem anderen Teilnehmer. Dieser gibt seinen Bildschirm, seine Anwendung oder sein Dokument für die übrigen Teilnehmer frei.
- Sie können einen Teilnehmer Ihren Bildschirm, Ihre Anwendung oder Ihr Dokument steuern lassen.
- Sie können den Bildschirm, die Anwendung oder das Dokument eines anderen Teilnehmers steuern.
Der Zugriff auf diese Funktionen erfolgt innerhalb der WebEx-Session.
Wie funktioniert die Telefonkonferenz?
Die integrierte Telefonkonferenzfunktionalität von WebEx ist sehr benutzerfreundlich. Eine einzige Einladung reicht für die Web- und die Audio-Teile Ihres Meetings. Außerdem können Sie die Audio-Funktionen innerhalb des Web-Meetings steuern; so sehen Sie, wer gerade spricht, und können jeden beliebigen Teilnehmer stummschalten.
Beim Abonnieren der WebEx-Services wählen Sie die Form der Telefonkonferenz, die Sie mitabonnieren möchten.
- Mit VoIP oder Internet-Telefonie können Teilnehmer von ihrem PC aus mit einem Headset mit Mikrofon und Lautsprecher an Meetings teilnehmen
- Mit der Konferenzeinwahlnummer können sich alle Teilnehmer über dieselbe Nummer in die Konferenz einschalten. (Hierfür ist Direktverkauf durch einen Vertriebsmitarbeiter erforderlich.)
- Die Rückruffunktionalität vereinfacht die Teilnahme, denn die Teilnehmer werden von WebEx unter der von ihnen angegebenen Nummer zurückgerufen, sobald sie im Web sind. (Hierfür ist ein nicht im Lieferumfang enthaltenes Paket erforderlich.)
- Bei gebührenfreiem Anrufen erhalten die Teilnehmer eine Nummer für kostenlose Einwahl (hierbei wird auch die oben erwähnte Rückruffunktionalität unterstützt)
- Auslands- und gebührenfreie Anrufe sind auch auf Minuten- oder Teilnehmerbasis möglich
WebEx unterstützt kombinierte Konferenzmöglichkeiten, d. h., die Teilnahme an einer Session ist via PC und Telefon möglich.
WebEx kann auch mit einer Telefonkonferenzlösung eines anderen Herstellers kombiniert werden. Hierbei müssen jedoch die Audio- und Web-Teile eines Meetings separat geplant werden. Darüber hinaus sehen Sie nicht, wer gerade spricht, und können Teilnehmer nicht von der WebEx-Session aus stummschalten.
Kann ich meine WebEx-Session aufzeichnen?
Ja! Sie können WebEx-Sessions zwecks späterer Verwendung oder als Referenz aufzeichnen, um sie später nochmals anzusehen. Auf Ihrer Webseite wird ein Link integriert, der Sie zur aufgezeichneten Session führt. Bei Bedarf können Sie diesen Link an weitere Personen versenden.
Wie viele Personen können an einer WebEx-Session teilnehmen?
Beim Online-Kauf von WebEx Meeting Center ist die Zahl der Meetings unbegrenzt und die Teilnehmerzahl auf 25 Personen beschränkt.
WebEx unterstützt Sessions mit bis zu 3.000 Teilnehmern. Wenn Sie Fragen hierzu haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Wie kann ich lernen, mit WebEx umzugehen?
Auf einer Quick Tour erfahren Sie, wie einfach die Arbeit mit WebEx ist.
Als Kunde können Sie aus einem umfassenden Angebot an Schulungsmöglichkeiten wählen, beispielsweise zweiminütige Videos mit Anleitungen (How do I ...?), Kurse zum Selbststudium oder mit Kursleitern über Grundlagen, Best Practices bis hin zu Schulungen für Fortgeschrittene. Hier finden Sie mehr Information: Kundenportal
Wo erhalte ich technischen Support?
Das Abonnement beinhaltet technischen Support rund um die Uhr. Wenn Sie rasch Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Support per E-Mail oder Telefon.
Wie kann ich ein Konto ändern oder stornieren?
Wenn Sie ein vorhandenes Konto ändern oder stornieren oder ein neues Konto anlegen möchten, rufen Sie bitte einen Mitarbeiter des Cisco WebEx-Kundenservice unter dieser Nummer an.
Ihr Konto wird am Ende der aktuellen Vertragszeit automatisch verlängert. Wenn Sie ein Konto stornieren möchten, tun Sie dies bitte mindestens 30 (dreißig) Tage vor Ende der vertraglich vereinbarten Laufzeit, damit Sie nicht für den nächsten Monat Gebühren bezahlen müssen. Die aktuelle Vertragslaufzeit richtet sich nach dem Datum des Abonnements.
Wie unterscheidet sich WebEx von anderen ähnlichen Services?
WebEx von Cisco ist der einzige über ein firmeneigenes Netzwerk laufende Web-Conferencing-Service, sicher, leistungsfähig und zuverlässig. Dies ist wichtig, denn Sie geben datenreiche Multimedia-Inhalte in Echtzeit frei, die ein Bild Ihrer selbst und Ihres Unternehmens zeichnen. Sie wünschen sich einen Service, der Sie optimal präsentiert.
WebEx ist vollständig skalierbar, d. h., die Software erfüllt Ihre Anforderungen unabhängig davon, ob Sie für sich, für eine mittlere Anzahl Personen oder für alle in Ihrem internationalen Konzern kaufen.
Sie können unser Erfolgsprodukt Cisco WebEx Meeting Center online erwerben. Bei umfassenderen oder komplexeren Anforderungen wenden Sie sich bitte an einen unserer Produktspezialisten; er informiert Sie gerne über andere Pakete oder an Ihre Anforderungen angepasste Lösungen.
WebEx ermöglicht Meetings überall und für alle, unabhängig davon, auf welcher Seite Ihrer Firewall sie sich befinden. Wer über einen Internet-Anschluss verfügt, kann sich an Ihren WebEx-Meetings beteiligen. Ein WebEx-Abonnement ist hierfür nicht erforderlich. Nur der Veranstalter des Meetings braucht ein Konto.
Kann ich WebEx von meinem Mobiltelefon aus nutzen?
Ja! Sie können an einem angesetzten Meeting mit integrierten Audio- und Web-Teilen über 3G oder WiFi von Ihrem Smartphone aus teilnehmen. Sie können Präsentationen ansehen, feststellen, wer am Meeting teilnimmt, und vieles mehr. Hier erfahren Sie mehr
Sind Videokonferenzen möglich?
Cisco WebEx Meeting Center und Cisco WebEx Training Center unterstützen im Rahmen Ihres Abonnements etliche qualitativ hochwertige Webcams; damit sehen Sie die anderen Teilnehmer so, als ob Sie sich mit ihnen in einem Raum befänden.
Auch Cisco WebEx Event Center beinhaltet Videofunktionen, auf Anfrage mit Unterstützung für mehrere Webcams.
Wie kann ich mir einen ersten Eindruck von WebEx machen?
Wenn Sie WebEx noch nicht live gesehen haben, gibt es folgende Möglichkeiten:
Sie sehen sich diese Quick Tour an.
Sie bestellen eine 14-tägige Gratistestversion.
Lektüre zu WebEx:
Wenn Sie wissen möchten, wie andere mit WebEx arbeiten:
Wenn Sie kaufen möchten:
Bestellen Sie Meeting Center online; Sie können sofort damit arbeiten.
Setzen Sie sich gerne mit einem Produktspezialisten per E-Mail oder Chat in Verbindung oder rufen Sie uns jetzt an.
Wie kann ich Aufzeichnungen von WebEx-Meetings ansehen?
Sie können diese Aufzeichnungen auf dem PC speichern und ansehen oder bearbeiten.
Welche Systemvoraussetzungen müssen erfüllt sein? Ist WebEx Mac-kompatibel?
WebEx läuft veranstalter- und teilnehmerseitig auf PCs, Macs, Linux-, Unix- und Solaris-Systemen und teilnehmerseitig auch auf Smartphone. Einzelheiten hierzu erfahren Sie hier.
Wie komme ich zu einem Angebot?
Cisco WebEx Meeting Center wird für 30€/Monat mit Vorauszahlung für ein Jahr oder für 38€/Monat mit monatlicher Abrechnung angeboten. Die Nutzung ist unbeschränkt, pro Meeting sind max. 25 Personen möglich.
Pakete für höhere Kapazitäten und andere Produkte werden sowohl als eigenständige Anwendungen oder in Angebotspaketen verkauft, die umfassende Lösungen für eine Vielzahl an Situationen zur Verfügung stellen. Es ist ganz einfach, ein Angebot für die speziellen Services zu erhalten, die Sie benötigen.
Rufen Sie einfach bei unserer Vertriebs-Hotline an.
