Cisco WebEx Support Center

0800 101 2071 ODER
+49 (0) 811 554 3558

Rufen Sie entfernte Desktops auf,
um sofortigen persönlichen
Support leisten zu können.

Jetzt kaufen!

Ruf uns unter 0800 101 2071 oder
+49 (0) 811 554 3558

Unterstützen Sie Kunden oder interne Nutzer, ganz gleich, wo sie sich aufhalten, und senken Sie gleichzeitig Kosten. Starten Sie im Handumdrehen eine Online-Sitzung und ziehen Sie die benötigten Ressourcen zur Problemlösung hinzu — bereits beim ersten Kontakt.

Erleben Sie WebEx Remote Support in Aktion: Kurzdemonstration
Hier erfahren Sie mehr: WebEx Remote Support (PDF)

Unbegrenzte Support-Sitzungen
Bis zu 5 Teilnehmer pro Sitzung
Funktioniert über Firewalls hinweg, mit allen wichtigen Plattformen und Browsern
Integriertes Video von hoher Qualität (360 p) und Sprachkonferenzen
Ein- und ausgehende Support-Anfragen
Webbasiertes Automated Call Distribution-(ACD)-Routing und Warteschlangenverwaltung
In elf Sprachen

Besserer Support, schnellere Lösungen

Verwenden Sie WebACD, um die Benutzer zum richtigen Spezialisten zu führen.
Begegnen Sie einander von Angesicht zu Angesicht mit Fullscreen-Videositzungen in hoher Qualität.
Beobachten Sie Software und Systeme in Echtzeit gemeinsam mit dem Kunden und beheben Sie Probleme sofort.
Führen Sie Neustarts und erneute Verbindungen bei laufender Sitzung aus, sogar im Sicherheitsmodus.

Steigern Sie die Effizienz und senken Sie die Kosten

Minimieren Sie Kundenbesuche vor Ort.
Suchen Sie nach Fehlern und diagnostizieren Sie Probleme schnell.
Chatten Sie mit anderen Mitarbeitern oder ziehen Sie Experten hinzu, um Probleme bereits beim ersten Kontakt zu lösen.
Unterstützen Sie 5 Benutzer pro Mitarbeiter durch eine entsprechenden Oberfläche, die Mehrfachsitzungen erlaubt.

Leicht zu verwenden — für Ihre Mitarbeiter und Kunden

Steigern Sie die Mitarbeiterproduktivität und das Kundenerlebnis mit praktischen Sitzungen und schnellerer, leichterer Problemlösung.

Erlauben Sie es den Benutzern, mit einem einzelnen Klick auf Ihrer Website oder in einer E-Mail-Signatur eine Support-Sitzung zu starten.
Mitarbeiter können eine Chat-Phrasenbibliothek und Gesprächsskripts nutzen, um schneller zu reagieren.

Installieren Sie Software-Patches sofort mit Drag-and-Drop-Dateitransfer.
Sammeln Sie mit nur einem Klick Systeminformationen, die Sie zur künftigen Referenz aufheben können.

Vereinfachen Sie das Supportmanagement

WebEx Support Center wird über die Cisco WebEx Cloud bereitgestellt — eine hochverfügbare Plattform von unerreichter Leistung. Sie brauchen keine komplizierte Software zu installieren oder kostspielige Hardware zu kaufen; die Cisco WebEx Cloud sorgt für höchste Sicherheit in Ihrem Unternehmen.

Ergänzen Sie Ihr Support-Paket durch Cisco WebEx Remote Access.

Erstellen und verwalten Sie Netzwerke mit tausenden von Computern an jedem beliebigen Standort weltweit. Führen Sie jederzeit aus der Ferne Service-und Wartungsaufgaben durch — in An-oder Abwesenheit der Benutzer.

Erfahren Sie mehr über WebEx Remote Access.