Cisco WebEx Support Center

Rufen Sie entfernte Desktops auf,
um sofortigen persönlichen
Support leisten zu können.

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+49 (0) 811 554 3558

Unterstützen Sie Kunden oder interne Nutzer, ganz gleich, wo sie sich aufhalten, und senken Sie gleichzeitig Kosten. Starten Sie im Handumdrehen eine Online-Sitzung und ziehen Sie die benötigten Ressourcen zur Problemlösung hinzu — bereits beim ersten Kontakt.

Erleben Sie WebEx Remote Support in Aktion: Kurzdemonstration
Hier erfahren Sie mehr: WebEx Remote Support (PDF)

  • Unbegrenzte Support-Sitzungen
  • Bis zu 5 Teilnehmer pro Sitzung
  • Funktioniert über Firewalls hinweg, mit allen wichtigen Plattformen und Browsern
  • Integriertes Video von hoher Qualität (360 p) und Sprachkonferenzen
  • Ein- und ausgehende Support-Anfragen
  • Webbasiertes Automated Call Distribution-(ACD)-Routing und Warteschlangenverwaltung
  • In elf Sprachen

Besserer Support, schnellere Lösungen

  • Verwenden Sie WebACD, um die Benutzer zum richtigen Spezialisten zu führen.
  • Begegnen Sie einander von Angesicht zu Angesicht mit Fullscreen-Videositzungen in hoher Qualität.
  • Beobachten Sie Software und Systeme in Echtzeit gemeinsam mit dem Kunden und beheben Sie Probleme sofort.
  • Führen Sie Neustarts und erneute Verbindungen bei laufender Sitzung aus, sogar im Sicherheitsmodus.

Steigern Sie die Effizienz und senken Sie die Kosten

  • Minimieren Sie Kundenbesuche vor Ort.
  • Suchen Sie nach Fehlern und diagnostizieren Sie Probleme schnell.
  • Chatten Sie mit anderen Mitarbeitern oder ziehen Sie Experten hinzu, um Probleme bereits beim ersten Kontakt zu lösen.
  • Unterstützen Sie 5 Benutzer pro Mitarbeiter durch eine entsprechenden Oberfläche, die Mehrfachsitzungen erlaubt.

Leicht zu verwenden — für Ihre Mitarbeiter und Kunden

Steigern Sie die Mitarbeiterproduktivität und das Kundenerlebnis mit praktischen Sitzungen und schnellerer, leichterer Problemlösung.

  • Erlauben Sie es den Benutzern, mit einem einzelnen Klick auf Ihrer Website oder in einer E-Mail-Signatur eine Support-Sitzung zu starten.
  • Mitarbeiter können eine Chat-Phrasenbibliothek und Gesprächsskripts nutzen, um schneller zu reagieren.
  • Installieren Sie Software-Patches sofort mit Drag-and-Drop-Dateitransfer.
  • Sammeln Sie mit nur einem Klick Systeminformationen, die Sie zur künftigen Referenz aufheben können.

Vereinfachen Sie das Supportmanagement

WebEx Support Center wird über die Cisco WebEx Cloud bereitgestellt — eine hochverfügbare Plattform von unerreichter Leistung. Sie brauchen keine komplizierte Software zu installieren oder kostspielige Hardware zu kaufen; die Cisco WebEx Cloud sorgt für höchste Sicherheit in Ihrem Unternehmen.

Ergänzen Sie Ihr Support-Paket durch Cisco WebEx Remote Access.

Erstellen und verwalten Sie Netzwerke mit tausenden von Computern an jedem beliebigen Standort weltweit. Führen Sie jederzeit aus der Ferne Service-und Wartungsaufgaben durch — in An-oder Abwesenheit der Benutzer.

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