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WebEx Remote Access

Qualitativ hochwertiger Support für unbeaufsichtigte Computer an jedem Ort der Welt.


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WebEx Remote Access
Produktmerkmale

  • Angepasst für das Windows Betriebssystem
  • Unterstützung von bis zu tausend Computern
  • Über Firewalls hinweg
  • Drag-und-Drop-Funktion zur Dateiübertragung
  • Remote-Sitzungen aufzeichnen, bearbeiten und wiedergeben
  • Umfassende Sitzungsprotokolle
  • Integrierte Chatfunktion
  • Lokalisiert für neun Sprachen
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Mit Cisco WebEx Support Center Remote Access können Sie unbeaufsichtigte Server, Desktops und Point-of-Sale-Systeme mühelos über Ihre Windows-Plattform aufrufen und in Echtzeit kontrollieren.
Erhöhen Sie die Effektivität Ihres Remote-Supports
Ermöglichen Sie es Ihren Helpdesk-Mitarbeitern, Remote-Dienste und Wartungsaufgaben an entfernten Systemen in Echtzeit und über die meisten Firewalls hinweg vorzunehmen – ohne dass ein Mitarbeiter vor Ort sein muss.
  • Erschaffen Sie verteilte Fernzugriffsnetze ohne Investitionen in teure Hardware für Datenübertragungssysteme oder Einwahlmodemreihen.
  • Halten Sie Ihre IT-Technologien auf dem neuesten Stand und stellen Sie auch sicher, dass alle Systeme ordnungsgemäß lizenziert sind.
  • Leisten Sie aktiven Support bei Upgrades von Anwendungen, Betriebssystemen oder Hardware.
Optimieren Sie Ihre Ressourcen
Beheben Sie Fehler und warten Sie entfernte Computer von jedem beliebigen Ort aus, um Reisekosten zu sparen.
  • Teure Ortstermine fallen weg, und zugleich steigern Sie die Kundenzufriedenheit und verbessern die Kundenbindung.
  • Implementieren Sie Ihre Fernzugriffsnetzwerke ohne Investitionen in teure Hardware und Software.
  • Wenden Sie regelmäßige Updates und Sicherheitspatches an oder ermitteln und beheben Sie Probleme in kürzerer Zeit.
Weniger Stillstandzeiten im Unternehmen
Verwalten Sie Unternehmenshardware und -software proaktiv und reduzieren Sie Verzögerungen aufgrund geplanter Wartungsarbeiten.
  • Greifen Sie sicher von jedem beliebigen Webbrowser auf Systeme zu.
  • Verwalten Sie entfernte Computer über die meisten Firewalls hinweg.
  • Stellen Sie mithilfe von Tools mit Dateiübertragungs- und Applikationssteuerungsfunktionen sicher, dass die Systeme betriebsbereit sind und einwandfrei funktionieren.
Qualitativ hochwertige Sicherheit
Nutzen Sie die Vielzahl an Sicherheitsstufen und granulären Zugriffskontrollen, die dafür sorgen, dass nur befugte Mitarbeiter Zugriff erhalten.
  • Legen Sie Passwörter auf Site-, Gruppen- oder Computerebene fest.
  • 128-Bit-SSL- und AES-Verschlüsselung garantiert, dass Ihre Support- und Wartungsaktivitäten privat und sicher stattfinden; dabei werden niemals Daten auf unseren Servern gespeichert.
  • Verbergen Sie den Bildschirm des lokalen Geräts, um für noch mehr Datenschutz zu sorgen, während Ihr technischer Supportmitarbeiter von einem anderen Standort aus arbeitet.
Bieten Sie herausragenden Support
Da Sie Probleme nicht persönlich zu ermitteln und beheben brauchen, können Sie für eine minimale Ausfallzeit wichtiger Geschäftsanwendungen sorgen
  • Techniker können ohne Schwierigkeiten von überall, jederzeit und von jedem beliebigen Webbrowser aus auf Ihre wichtigsten Systeme zugreifen.
  • Lösen Sie Probleme in kürzester Zeit, indem Sie nach Bedarf Dateien übertragen, Neustarts ausführen und sich erneut verbinden.
  • Rufen Sie bei komplexen Problemen Spezialisten hinzu und teilen Sie Ihre Desktopansicht.