Fernwartung und Remote Online Support mit WebEx DE

Rationalisieren Sie Ihren unbeaufsichtigten Support mit WebEx Remote Access und ersetzen Sie unterschiedliche Einwahlnetzwerk-,VPN- und Peer-to-Peer-Fernzugriffstools durch eine benutzerfreundliche, webbasierte Lösung.

Übersicht

Funktionen

Features

Implementierung

Reduzieren Sie Ihre Kosten für Remote Support
Erschaffen Sie mit WebEx Support Center-Remote Access ein globales, zuverlässiges, benutzerfreundliches, leistungsstarkes und optimal verfügbares Remote-Support-Netzwerk. Lösen Sie Probleme und warten Sie entfernte Geräte , ohne dass der Kunde dafür anwesend sein muss.

	Bieten Sie 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche herausragenden Support

Greifen Sie per Fernzugriff auf Tausende PCs, Server, POS-Geräte und mehr zu, und das 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche, unabhängig vom Standort. Mit der zentralisierten Verwaltung können Sie sofort auf unternehmenswichtige Systeme zugreifen, unabhängig davon, wo sich diese befinden.

	Senken Sie Kosten

Erschaffen Sie verteilte Fernzugriffsnetze ohne Investitionen in teure VPN-Hardware oder Einwahlmodembanken. Lösen Sie Probleme und warten Sie Fernsysteme, ohne sich dafür vor Ort begeben zu müssen.

	Steigern Sie die Kundenzufriedenheit

Lösen Sie Probleme auf Fernsystemen schneller und effektiver, da es keine Verzögerungen durch erforderliche Anreisen gibt. Verwalten Sie proaktiv Hardware und Software des Kunden und beseitigen Sie Verzögerungen bei angesetzten Wartungsarbeiten.

	Steigern Sie die Produktivität

Sorgen Sie für eine minimale Stillstandszeit bei unternehmenswichtigen Applikationen, indem Sie Probleme schnell diagnostizieren und beheben, ohne den Endanwender dafür anwesend haben zu müssen. Übertragen Sie Dateien und starten Sie, wenn erforderlich, den Computer neu, um Probleme schnell zu lösen.

Erfüllen Sie leicht und problemlos Ihre Service Level Agreements.
Praktisch alle Arbeiten, die Ihr Support bisher vor Ort erledigt hat, können ab heute von einem beliebigen Web-Browser aus mit SMARTtech durchgeführt werden, ohne komplexe Installationsarbeiten oder hohe Anfangsinvestitionen in Hardware oder Software. Auf Systeme im SMARTtech-Netzwerk können Sie von einem belieben Web-Browser von praktisch überall her sicher zugreifen . Selbst die Mehrzahl der Firewalls stellt kein Problem dar . Der Kunde muss nicht einmal anwesend sein.Vom einfachen Zusenden einer Protokolldatei bis zur Übernahme der Kontrolle über eine PC-Applikation - Sie können Systeme am Laufen halten und unbesorgt Service Level Agreements abschließen, die weit über das hinausgehen, was Ihre Konkurrenz bieten kann.

Bieten Sie überall auf der Welt herausragenden Support
Verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil, denn mit SMARTtech haben Sie sofort Zugriff auf unternehmenswichtige Systeme beim Kunden vor Ort. Verwalten Sie proaktiv die Computer, um reibungslose Upgrades zu gewährleisten und für minimale Stillstandszeit zu sorgen .

Greifen Sie sicher auf entfernte Systeme zu
SMARTtech wird Sicherheitsanforderungen mit unterschiedlichen Sicherheitsstufen und abgestufter Zugangskontrolle gerecht, denn so ist sichergestellt, dass nur befugte Mitarbeiter auf die zulässigen PCs zugreifen. SMARTtech-Sitzungen können protokolliert und aufgezeichnet werden, um die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen und Sicherheit zu gewährleisten.

Hochwertigen, zeitkritischen Support bieten